お客様のお声

お客様のお声を聞かせて頂けるのが何よりの宝物でございます。
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ワコー宝飾手造り宝石工房 横浜
ワコー宝飾手造り宝石工房 横浜/一覧 (338)




店主 山岸昇司

1979年 FGA(英国宝石学協会認定宝石学資格)取得
1998年 3級ジュエリーコディネーター1期生となる。
2000年 2級ジュエリーコディネーター1期生となる。
2006年 1級ジュエリーコディネーター1期生となる。


弊社は創業1963年(昭和38年)より宝石専門店としてご愛顧頂いてまいりました。
また店主は平成18年日本で最初の最高資格である
1級ジュエリーコディネーター1期生として日本ジュエリー協会より認定されました。
お客様にご満足頂くためにさらに努力いたしてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。

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2008年12月26日(Fri)▲ページの先頭へ
お客様のお声 081226

お客様よりありがたいお声を頂きました。



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本年もたくさんの貴重なお声を頂き、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

皆様にご満足頂けますことが私どもの最高の願いでございます。

一年間ご愛顧のご愛顧にあつく御礼申し上げます。

ありがとうございました。

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2008年12月18日(Thu)▲ページの先頭へ
お客様のお声 081218


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お客様のありがたいお声を支えに、またご批評を手本にさせて頂き日々商いをさせて頂いております。

いついかなる時でもお客様が私たちの先生でございます。

どのようなお気持ちでご用命下さるのか、のお気持ちをなかなか伺わせて下さるお客様はすくのうございます。

一言一言、一行一行をかみ締めて拝読させて頂いております。

ありがとうございました。

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2008年11月10日(Mon)▲ページの先頭へ
お客様のお声 081110

お客様よりありがたいお声を頂きました。

私たちにとりましてお客様のお言葉が何よりの励みとなります。

明日への活力を与えて頂けます。

ありがとうございました。






























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2008年10月29日(Wed)▲ページの先頭へ
お客様のお声 081029





お客様から貴重なお声を頂きました。

ありがとうございます。

 
宝石はしまったままでは「もったいない!」です。

その輝きは装ってこそ「宝石の輝き」になるのです。

かつて、ジュエリーは「ハレ」のアイテムでした。

イッチョウライと言った今となっては使われることの無くなった言葉に表される様に、かつては日常は貧しく飾ることなく生活し、出かけるときはおしゃれしてといった暮らしぶりでした。

立て爪ダイヤモンド指輪に代表されるジュエリーはまさしくお出かけ用アイテムだったのです。

時移り、今やカジュアル文化の大衆化により「日常」こそがおしゃれになりました。

宝石を空中高く持ち上げ、天地左右360度どこからも光が入り宝石がもっとも輝く様にした「ハレ」の代表である立て爪指輪はその形状から日常使いには不向きで「しまったまま」となっているのです。

服装や靴、バッグを最新の流行のデザインにされたらば是非ジュエリーも新しくなさり今年のクリスマスにお出かけされたらいかがでございましょうか。

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2008年08月25日(Mon)▲ページの先頭へ
お客様のお声080825

お客様からありがたいお声を頂きました。



ご不要の貴金属地金はお買取させて頂きます。



「切れた、壊れた、直したい」、ジュエリーでお困りになられた時は私どもにお申しつけ下さいませ。



お客様にご満足頂けますことが私どもの最高の喜びでございます。

お客様お一人お一人、ジュエリーに対する思いや大切さが違います。

私たちの仕事はその思いを共感させて頂き新しい形にさせて頂くのですから責任重大であると同時にやりがいがございます。

リフォームやリペアをご依頼頂けます事に感謝して日々努力して参りたいと考えております。


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2008年07月12日(Sat)▲ページの先頭へ
お客様のお声 080712

忙しさにかまけて、大切なお客様からお寄せ頂いたありがたいお声をUPせずに来てしまいました。



貴金属地金のお買取りもいたしておりますのでお気軽にリフォームのご相談におこしくださいませ。また「波と鴎」という横浜にちなんだジュエリーをリフォームの合間を見つけて造っております。














お一言お一言が私どもの励みとなります。

貴重なお声をありがとうございました。





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2008年06月09日(Mon)▲ページの先頭へ
お客様のお声 080609



弊店は毎日の仕事としてリフォームを承っておりますが販売専門でリフォーム自体をお請けにならないお店が大半です。

また、旧枠からお外しした宝石を既成の枠に乗せかえるリフォームは受けても数点の宝石をまとめて一つの宝飾品にまとめ上げるというリフォームはなさらないというお店もあるようです。

私どもでは可能なかぎりお客様のご意向に副えますようチャレンジしてまいりますのでなんなりとお申し付け下さいませ。

貴重なお声をありがとうございました。

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2008年06月03日(Tue)▲ページの先頭へ
お客様のお声 080603




私どもでは他店品であっても、加工修理させて頂きますので
お気軽にご相談下さいませ。

ありがたいお声をありがとうございました。


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2008年06月02日(Mon)▲ページの先頭へ
お客様のお声 080602



初めての店で、大切なご自分のジュエリーを預け、
さらに形までお変えになられよとされるわけですから
お客様はさぞかし心配と不安でおこし下さっておられる事と
存じます。
 
そして今はまだ出来上がっていない「新しくなったジュエリー」
の期待を胸にご発注下さるわけですから私どもスタッフも真剣に
接客させて頂く所存でございます。

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2008年06月01日(Sun)▲ページの先頭へ
お客様のお声 080601



過分なるお言葉を頂きまして恐縮してしまいます。

ありがたいお言葉をしっかりと心に刻んで日々努力して参りたいと存じます。

ありがとうございました。

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2008年05月25日(Sun)▲ページの先頭へ
お客様のお声 080525



長文のお声を頂きました。

文中の出口とは経験豊かなスタッフの一人です。

お客様にお喜び頂けます事が私どもにとりまして何よりの励みとなります。

ありがたいお声を頂戴いたし感謝申し上げます。

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2008年03月19日(Wed)▲ページの先頭へ
お客様のお声 080319



私が12歳まで住んでいた家のはす前のお宅に年の近い友達がいて、子供のころは毎日のように、遊びにお邪魔をいたしておりました。

当時私はかなりのいたずらっ子でずいぶんとご迷惑をおかけしてもいつもやさしく、迎え入れて下さったのを今でも懐かしく覚えております。

そのお母様が過日当店におこし下さり、コイン用手作り枠のオーダーやリングをお求め下さいました。

40年以上もお会いしておりませんでしたがその暖かい微笑みは当時と変わらず私には
すぐにどなたかわかりました。

お元気でカクシャクとしておられ、私の父の話なども聞かせて頂くこともでき、時ならず子供のころをたくさん思い出しました。

本当にありがたいことでございます。

末永いご健勝を祈念申し上げます。


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2008年03月18日(Tue)▲ページの先頭へ
お客様のお声 080318



接客業をいたしている者として、当方からお客様に「ありがとうございました」と当店をご利用頂いたことへの御礼の言葉を申し上げることは常であります。

ですから、お客様より「ありがとうございました。」とか「感謝しております。」というお声を頂きますと最高の喜びであると同時に仕事冥利の極みなのであります。

貴重なお声を頂戴いたし恐縮いたします。

ありがとうございました。

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2008年02月17日(Sun)▲ページの先頭へ
お客様のお声 080217



1月に頂いていたお声でございますがUPするのが今になってしましました。

私どもでは初めて当店をご利用下さいましたお客様にささやかではございますが幸せの黄色いハンカチを謹呈申し上げております。

当店をご利用頂いたご縁に感謝し、お客様が幸多いジュエリーライフをおおくり頂けますよう願っているからなのでございます。

貴重なお声を頂きありがとうございました。

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2007年12月25日(Tue)▲ページの先頭へ
お客様のお声 071225



ジュエリーのリフォームに関してご主人様のご理解のあるご夫婦様は意外と少数派です。

ましてやご主人様が先立ってジュエリーショップにおこしになられるということはめったにございません。

いかに奥様思いの愛情深いご主人様かと拝察申し上げます。

ご婚約時にプレゼントされたダイヤモンドリングが2007年のクリスマスを期に装いも新たに愛に輝くリングとして奥様の指先に飾られるわけでございます。

細やかなご主人様のお心くばりとやさしさを私たちも感じさせて頂き、またご夫婦のありかたを学ばせて頂きました。

いつまでも幸おおいご夫婦様であられますよう祈念申し上げます。

心温まるお声をありがとうございました。

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2007年11月30日(Fri)▲ページの先頭へ
お客様のお声 071130



海外でのお土産に指輪を買って帰日される方は意外と大勢様いらっしゃいます。

指のサイズは日本に帰ってから直せばいいからと、サイズが合わないまま購入されるわけですが意外と海外品を直してくれる宝石店が少なくお困りになるケースもまた多いのが現状です。

素材が不明であったり、刻印が昨今ハヤリの偽装表示であったりとややっこしい場合はさておき、当店では大方のリングについてはサイズ直しさせて頂いております。

いずれかの宝石店が直さなければ、せっかくの海外旅行の思い出が残念な結果に終わるのは悲しいことですから。

お嬢様方にお喜び頂けたましたのがなによりでございます。

お声を頂きありがとうございました。

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2007年11月29日(Thu)▲ページの先頭へ
お客様のお声 071129



ジュエリーリフォームの醍醐味は今までまったく使用されず眠ったままになっていた宝飾品が毎日使っていただけるアイテムに生まれ変わる悦びにあります。

しかもそれがご家族様の思い出のお品ならなおのこと感激も大きくなることでございましょう。
 
大切なお声を頂きありがとうございました。

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2007年11月28日(Wed)▲ページの先頭へ
お客様のお声 071128



大切な貴金属地金を皆まとめてペンダントをお造りさせて頂きました。

ご不要の地金は皆まとめてお下取りさせて頂きますので低額の費用で新しいジュエリーをお手にしていただく事ができます。

ありがたいお声をありがとうございました。

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2007年11月25日(Sun)▲ページの先頭へ
お客様のお声 071125



日々ジュエリーのリフォームを承っておりますが何よりのご褒美は「とても気に入りました」とのお言葉を頂けることでございます。

どんなに難しい加工であったとしてもこの一言をいただける事だけを励みにチャレンジできるのであります。

お声をお聞かせ頂きありがとうございました。

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2007年10月25日(Thu)▲ページの先頭へ
お客様のお声 071025



宝石の多くは鉱物として採掘された無機物です。
 
それがカットされ研磨されて光輝く宝石として宝飾品になります。

すばらしい宝飾品として装われることになった時から今度は有機的な情緒的価値が醸成され始め、熟成されていつしかお持ちになられる方の一部としていやもっと進んでその方ご自身をシンボライズする絶対的存在価値を有するようになります。

そして受け継がれ、ご家族愛という絆をさらに強く大きな愛和の世界へと昇華させてくれる存在へと結晶します。

それはすでに世俗的な金銭感覚では捉えることのできない崇高な愛の結晶そのものなのです。

心温まるお声をありがとうございました。

お母様もお孫様の成長をいつまでも見守って下さることでございましょう。

お声を頂きありがとうございました。

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2007年10月24日(Wed)▲ページの先頭へ
お客様のお声 071024




「もう高いイヤリングは買わない!」というお話はよくお聞きします。

片方を落としてしまってがっかりした、しかも残った片方を見るたびに思い出して悲しくなる。

というのが皆様のご意見です。

このたび頂いたお声のように他界されたご友人様のイヤリングでしたらなおさら心配で着ける事が出来ないとおっしゃるのも理解できます。

ペンダントならば落とすこともなくいつもご愛用頂けます。

デザインもオリジナルなイニシャルですからご友人様もさぞかし喜んでおられるのではないでしょうか。

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2007年10月08日(Mon)▲ページの先頭へ
お客様のお声 071008



宝飾品のちょっとした修理を頼もうと思っても気軽に頼める宝飾店がご近所に見つからないというお話は時々耳にいたします。

ましてや長期間ご愛用されて磨耗した宝飾品の手直しとなるとなかなか引き受けて下さる宝飾店はないのではないでしょうか。

他店品の店頭洗浄サービスも行わない宝石店もあるとお聞きするほどですから。
 
しかし逆に宝飾業界全体としてそのようなニーズにお答えすることこそがお客様から業界に対する信頼を頂ける基礎になるのではないでしょうか。

とは申せ、どこが磨耗していて、修理加工の可不可が判り、見積もりの出来る人材を養成するとなると業界側としてはこれもまた難しい点があります。

で私は思うのですが

昨今、宝飾量販店の攻勢に押され意気消沈気味の地域宝飾店が多いと聞き及んでおります。

各地の歴史ある宝飾店のご店主は経験も長く地域の信頼も厚いのですから是非この修理加工から始まってオーダーやリフォームのニーズに対応するONE TO ONE 個々のお客様対応のマーケティングに取り組まれたらばいかがかと考えております。

それはとりもなおさず、社会の要請に答えることでありまた「創造、創作、オリジナル」がキーワードになっている現代日本のトレンドに合致することではないでしょうか。

お客様のありがたいお喜びの声をお聞かせ頂けますことは何よりも社会的意義を感じさせて頂ける瞬間でございます。

なお文中の芹澤とは将来を嘱望されるスタッフの一人でございます。

すばらしいスタッフの人たちとともにお客様にお喜び頂ける仕事をさせて頂けることに感謝する日々であります。

ありがたいお声を頂きありがとうございました。

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2007年10月07日(Sun)▲ページの先頭へ
お客様のお声 071007



当店ではご家庭に眠る使わなくなった金製品やプラチナ製品の地金素材をお買取をさせて頂いております。

お買取をさせて頂いた地金は分析工場に依頼して、溶解精製処理し純粋の金やプラチナだけを抽出して新しく造るジュエリーの地金材料として活用させて頂くので壊れていても変色していてもお石が付いたままでもOKです。

またこの機会に、ご使用にならなくなった地金を利用して、大切にされていた宝石を新しいデザインのジュエリーに作り直されるお客様もたくさんいらっしゃいます。

いずれにいたしましても貴重で希少な貴金属が退蔵されることなく社会に循環することは好ましいことではありませんか。

是非一度ご自分の宝石箱のなかを整理してみたら意外と無駄になっているジュエリーが発見できるかもしれません。

お声をありがとうございました。

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2007年09月04日(Tue)▲ページの先頭へ
お客様のお声 070904



ありがたいお声を頂きました。

文中の芹澤というのは弊社スタッフでございましてデザイナーとしてまたワックス製作者としてはりきって仕事をしてもらっている将来を嘱望されている一人でございます。

接客業に身を置く者にとりましてお客様よりご満足のお声を聞かせていただけます事がなによりの励みになりやりがいを感じる瞬間なのでございます。

私たちは「お客様のご満足」を頂くために日々努力しているのですから。

お声をお聞かせ頂き感謝したします。


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2007年09月02日(Sun)▲ページの先頭へ
お客様のお声 070902



オーストラリア旅行の記念にお求めになられたシルバー枠の琥珀のリングはことのほか大切な思い出のお品でございましょう。

そのリングが付けられることもなく14年間もしまわれたままであったとはなんともったいないことでございましょうか。

ジュエリーは着用してこそ輝くものでございます。

貴重なお声をお聞かせ下さりありがとうございました。

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2007年08月16日(Thu)▲ページの先頭へ
お客様のお声 070816



当店のショップコンセプトといっては大袈裟ですが、3つの事を実践しようと日々スタッフとともに心がけております。

その一つは「宝石量販店では解決できないさまざまなご要望にお答えいたしましょう」というものです。

量販店はその資本力で一つのジュエリーを大量に低コストで作り提供することが出来ますが反面、そのビジネスモデルはお客様お一人お一人の細かいご要望や問題点を解決するには適しておりません。

まあそこが零細宝飾店がニッチマーケットとして強化すべき生存領域なわけですが。

難しい表現はともかくとして、これだけ世の中に宝飾品が出回っておりますから必ず壊れたり、切れたりする宝飾品が発生することは想像に難くありません。

しかもその壊れ方、直し方も千差万別ですから、知識もさることながら勘と経験とが重要です。

それも、お客様の宝飾品を扱うのですから失敗は許されません。

毎日が緊張の連続です。

しかし加工や修理が完成してお客様のお喜びのお顔に接したとたん
やらせて頂いてよかった
の悦びに変るのでございます。

なんともありがたい仕事をやらせて頂いていることでしょうか。

貴重なお声をありがとうございました。

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2007年08月15日(Wed)▲ページの先頭へ
お客様のお声 070815



リングサイズのお直しは日常業務として毎日承っておりますので私どもといたしましてはこのようにお客様にお喜び頂きますとかえって恐縮してしまいます。

当店は、地下街にありますので「火」を使えないのと「音」を出せないという制約もございますので店内においてはデザインとワックス加工工房のみを併設しております。

そして貴金属加工は社外のすぐれた技術を持つ工場に依頼しております。

常に最新の、高額な加工機器を導入し続ける新進気鋭の工場と提携することがより高度でより多面的な加工や修理を可能とする原点です。

このことによりお客様にご満足頂ける体制を常に維持してゆけるものと考えております。

貴重なお声をありがとうございました。

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2007年08月09日(Thu)▲ページの先頭へ
お客様のお声 070809



ありがたいお声を頂きました。

当店ではリフォームのお見積もり金額をご提示して加工に入らせていただくのが常です。

時々、加工過程において地金重量とか他の点でお見積もり金額より完成品がお安くできる場合もございます。

その場合、全額リフォーム代金を前金でお預かりしている時にはご返金させて頂いております。

しかし、それとは逆に完成品がお見積もり金額より高くなった場合には追加金額はございませんのでご安心くださいませ。

私も職人気質といいますか、いい物をお納めしたいと思う気持ちがつよいので、加工している間の職人さんとのやり取りで
「こうしたほうがもっとよくなる」
との発案があると
「じゃあ、そのやり方で作りましょうか」
とお見積もり金額を超えてしまうことを忘れて加工指示してしまうことがよくあります。

なにせお客様に喜んで頂ける事が第一ですから。

お声を頂き感謝申し上げます。

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2007年07月16日(Mon)▲ページの先頭へ
お客様のお声 070716



ありがたいお声を頂きました。

私たちはお客様は一番厳しい先生だと思っています。

学校の先生はここが間違っているから、こう直しなさいと教えてくださいます。

しかしお客様は正しければお買い上げや、ご注文をいただけますが正しくなければ何もおっしゃらず、だまって立ち去られるだけです。

「そこが間違っています」とか「ここが気に入りません」とか、なにもご指摘されずにです。

そして再びおこしになられることはありません。

私たちは毎日毎日がテストです。あっていればマル、間違っていればバツです。

間違いは自分で気づかなければなりません。

ですからお客様から暖かいご評価を頂けますことは本当にありがたいことなのです。

お声を頂き感謝申し上げます。

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2007年06月16日(Sat)▲ページの先頭へ
お客様のお声 070616



当店はジュエリーに関するあらゆることのご相談を承っており、お答えできることもありますし、解決に至らないこともあります。

そんなときは力不足を痛感しこれからの課題として取り組んで行こうと思いを新たにいたします。

幸いにして社外に教えてくださる多くの専門家がおりますのがなんといっても心強い限りです。

そして何よりのご褒美はお客様より喜びのお声を頂けることなのです。

お声を頂きありがとうございました。

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